隐私政策
Privacy Policy
RAOHUAN AI 隐私政策：说明我们在提供 AI 带货视频与商品图生成、浏览器插件及 TikTok 内容发布服务时收集哪些信息、如何使用与存储、与哪些第三方共享，以及你如何管理和删除自己的数据。
最近更新：2026年10月22日
RAOHUAN AI（以下简称“我们”或“本平台”）由 东莞极光信息科技有限公司 运营，通过 www.raohuanai.com 网站、浏览器插件及相关接口（以下统称“服务”），为 TikTok Shop 等跨境电商卖家提供 AI 带货视频与商品图生成、内容发布以及店铺运营辅助工具。
本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息，以及你享有的权利。注册、登录或使用服务即表示你已阅读并同意本政策；如不同意，请停止使用服务。
本政策同样适用于你通过 TikTok 账号授权与本平台连接的场景，具体见第 4 条。本政策是《服务条款》的组成部分。
1. 我们收集的信息
我们只收集提供服务所必需的信息。按来源和用途，主要包括：
| 类别 | 具体内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 手机号、用户名/昵称、密码（仅保存加密哈希，不保存明文）、邀请码与邀请关系、账号角色、注册与登录时间、注册/登录时的 IP 地址与浏览器信息 | 创建与保护账号、找回密码、识别批量注册和异常登录 |
| 你上传的素材 | 商品图片、视频、音频、参考图、文案、提示词及其他你主动上传的文件 | 执行 AI 生成任务、保存到素材库供你复用 |
| 生成记录 | 任务参数、所用模型、生成结果（图片、视频、文案）、任务状态、积分扣减与退回记录、时间戳 | 向你展示和管理生成记录、计费、排查生成失败 |
| 支付与订单记录 | 订单号、充值金额、支付渠道（微信支付、支付宝等，经第三方支付服务商处理）、支付状态与交易流水号。我们不会收集或保存你的银行卡号、支付密码 | 处理充值、积分到账、对账与售后 |
| 浏览器插件读取的店铺数据 | 安装并登录 RAOHUAN AI 浏览器插件后，插件会在你已登录的 TikTok Shop 卖家中心等页面读取并同步：店铺基本信息（店铺名称、店铺编号、所属区域、店铺状态）、店铺指标（健康分、SPS 评分、保证金、订单限制、违规与申诉记录）、商品信息（标题、图片、价格、库存、商品机会提报记录）、达人合作数据（达人资料、邀约任务、联系记录）以及选品数据 | 提供店铺看板、违规提醒、商品提报、AI 标题、达人邀约、选品等插件功能 |
| TikTok 授权信息 | 你授权后从 TikTok 获取的 open_id、头像、昵称，以及访问令牌（access token）与刷新令牌（refresh token）、发布任务记录 | 展示已连接的 TikTok 账号、代你发布视频（详见第 4 条） |
| 使用与设备信息 | 访问日志（IP 地址、浏览器类型、操作系统、访问页面与时间）、接口调用日志、错误与性能诊断信息、Cookie 与本地存储标识 | 保障服务安全稳定、统计使用情况、排查故障 |
| 客服与反馈信息 | 你通过帮助中心、问题反馈、客服渠道提交的内容与联系方式 | 回复你的问题、改进服务 |
浏览器插件只读取你有权访问的卖家中心页面中与上述功能相关的数据，不会读取与服务无关的网页内容，也不会读取你在其他网站的账号密码。
处理上述信息的法律依据：为订立和履行你与我们之间的服务合同所必需；你的同意（例如连接 TikTok 账号、安装浏览器插件）；以及履行法定义务（例如依法留存交易记录）。插件同步的达人资料、联系记录等可能包含第三方的个人信息，你应确保已依法取得授权后再使用这些功能。我们不会主动收集身份证件、生物识别等敏感个人信息，也禁止上传此类内容。
2. 我们如何使用信息
- 提供与维护服务：创建账号、执行 AI 生成任务、展示生成记录、同步店铺数据、按你的指令发布内容。
- 计费与结算：扣减与退回积分、处理充值订单、处理邀请返佣与活动权益。
- 安全与风控：识别批量注册、刷取赠送积分、账号共享、恶意请求等滥用行为；对违法违规的提示词（例如证件、身份认证类内容）和生成结果进行拦截与审查。
- 改进服务：统计功能使用情况、诊断故障、优化生成质量和模型线路；用于分析时我们会尽量采用汇总或去标识化的数据。
- 通知与沟通：任务完成或失败提醒、系统公告、客服回复。
- 履行法律义务：响应监管要求、处理投诉与争议。
我们不会出售你的个人信息或从 TikTok 获取的数据，也不会把它们用于与服务无关的广告投放或用户画像。
4. TikTok 账号授权与内容发布
当你选择在本平台连接 TikTok 账号时，我们会通过 TikTok 官方的 Login Kit 和 Content Posting API 向 TikTok 申请以下权限：
- user.info.basic（读取基本资料）：获取你的 TikTok open_id、头像和昵称，用于在站内显示已连接的账号并区分多个账号。
- video.publish（发布视频）：在你明确点击“发布”之后，代你把你在本平台生成或上传的视频发布到你的 TikTok 账号。我们不会在没有你操作的情况下自动发布任何内容。
令牌存储：授权产生的访问令牌（access token）与刷新令牌（refresh token）只会加密保存在我们的服务器端，不会下发到浏览器、浏览器插件或任何第三方。刷新令牌仅用于在你保持连接期间更新访问令牌。
发布记录：每次发布我们会记录发布任务的状态以及 TikTok 返回的发布 ID，用于向你展示发布进度和结果。通过本平台发布时，我们会按 TikTok 的要求把内容标记为 AI 生成内容。
断开授权与删除数据：你可以随时在站内的 TikTok 账号连接设置中断开授权。断开后我们会立即删除对应的访问令牌、刷新令牌和 TikTok 账号资料，并在 30 天内清除相关缓存数据；历史发布记录中保存的 TikTok 视频 ID 会在你删除对应发布记录或注销账号时一并删除。你也可以在 TikTok App 中通过“设置与隐私 → 安全与权限 → 应用与网站”移除本应用的授权，我们会在下次调用时检测到授权失效并清理令牌。
使用限制：我们从 TikTok 获取的数据只用于上述功能，不会用于广告、画像分析或出售，并遵守 TikTok 开发者服务条款与 TikTok 社区准则。
6. 数据保留与删除
- 账号信息：在账号存续期间保留；账号注销后 30 天内删除或匿名化，法律法规要求保留的信息（例如交易记录）按法定期限保存。
- 上传素材与生成结果：按站内“我的存储”公示的保留时长自动清理，当前为上传后 30 天（你删除对应任务后 7 天内清理）；收藏到素材库的内容保留至你删除。你可以随时在“生成记录”“素材库”“我的存储”中删除内容。
- 插件同步的店铺数据：保存在你的账号下，你可以在站内删除；账号注销时一并删除。
- TikTok 授权信息：按第 4 条处理，断开授权后立即删除令牌。
- 日志信息：访问与接口日志一般保留不超过 90 天，诊断日志保留 7 至 60 天，到期自动清理。
注销账号：你可以通过 lqtt0316@gmail.com 或站内客服申请注销账号，我们会在核验身份后 15 个工作日内完成处理并按上述规则删除数据。
7. 你的权利
在适用法律允许的范围内，你可以：
- 访问与更正：在账号设置中查看和修改昵称、密码等信息；其他信息可联系我们处理。
- 删除：删除生成记录、素材和插件同步的数据；申请注销账号。
- 撤回同意：断开 TikTok 授权、卸载浏览器插件、停止上传素材；撤回不影响此前基于同意进行的处理。
- 复制与导出：申请获取你的账号基本信息和生成记录的副本。
- 转移：在法律规定的条件下，你可以请求我们把你的个人信息转移至你指定的其他服务提供者。
- 投诉：对我们的处理方式有异议时，可通过第 11 条的联系方式投诉，我们会在 15 个工作日内回复。
8. 信息安全
我们采用 HTTPS 加密传输、密码哈希存储、访问权限控制、密钥仅保存在服务器端、按最小必要原则共享等措施保护你的信息，并对内部人员的访问进行限制和记录。互联网环境并非绝对安全，如发生个人信息泄露等安全事件，我们会依法及时告知你并向监管部门报告。
9. 未成年人
本服务面向从事电商经营的成年用户，不面向 18 周岁以下的未成年人。如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会尽快删除。
10. 本政策的更新
我们可能根据法律、业务或功能的变化更新本政策，更新后会在本页面公布并修改“最近更新”日期；涉及你权利的重大变更，我们会通过站内公告等方式另行提示。更新后继续使用服务即表示你接受更新后的政策。
11. 联系我们
如对本政策或你的个人信息有任何疑问、意见或投诉，请联系：
- 运营主体：东莞极光信息科技有限公司
- 联系邮箱（个人信息保护事项请在邮件标题注明“个人信息”）：lqtt0316@gmail.com
- 联系地址：广东省东莞市常平镇东元南街 16 号 502 室
- 站内渠道：登录后通过帮助中心或客服入口提交。